Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på skrede@allianceoptikk.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Skrede ur, gull og optikk, postboks 53, 3833  Bø i Telemark 

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på skrede@allianceoptikk.no. 

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på skrede@allianceoptikk.no.

 Angre kjøp

• Angrerett: Angrerettsloven gir deg anledning til å angre dine kjøp innen 30 dager. Dette gjelder alle standardvarer.
• Unntak: Enkelte produkter blir spesiallaget etter kundens ønske, inkludert alle gifteringer, og disse har derfor ikke angrerett. Produkter som graveres eller endres spesielt for kunden kan heller ikke angres.
• Bruk: Produktet kan ikke være brukt hvis man ønsker å angre kjøpet.

 Returprosedyre

• Varsling: Skrede ur, gull og optikk må varsles innen 14 dager jf. angrerettloven § 13.
• Tilstand: Returnert produkt må ikke være benyttet, og vår plombe må fortsatt henge på produktet. Produktet må sendes tilbake i originalemballasje.
• Frist: Produktet må være ankommet vår butikk innen 30 dager.
• Unntak: Varer som er tilvirket spesielt for kunden jf. angrerettloven § 16 kan ikke returneres.

Bytte varen(e)

• Byttevilkår: Samme vilkår som for angrerett gjelder, dvs. at produktet ikke må være spesialbestilt eller brukt. Det kan byttes i alle andre varer vi har.

Hvordan returnere varen(e): 

• Adresse: Skrede ur, gull og optikk, postboks 53, 3833 Bø i Telemark